CONSEJO 4 ILUSTRADOR FREELANCE: Buena relación con los clientes
Ilustrador peruano caricaturizado: Benny Flores http://bennyjackson.blogspot.com/ |
Si quieres que los clientes te busquen constantemente,
empieza por construir tu reputación con
la responsabilidad como tu mayor virtud. Cumple con tus plazos y ofrece un buen
nivel de trabajo,para que así el cliente esté satisfecho y vuelva a solicitar tus servicios. Preocúpate
por tu cliente sobre todo en la comunicación, en ese aspecto es importante la
rapidez en la respuesta,si te llama o manda un mail,responde lo mas pronto
posible;un posible cliente observa y está pendiente de cada detalle: si
respondes a tiempo,el cliente sabrá que estas disponible e incluso que tienes
capacidad de atención con teléfono e internet a la mano y eso para es un factor
importante ;si los tiempos se complican y no has podido cumplir,no te hagas el hombre
o la mujer invisible,eso es imposible,deja eso para un guión de películas e
historietas;ponte en comunicación y hazle saber cuanto antes el detalle,el
cliente sabrá entender.Si un nuevo cliente te contacta y no tienes tiempo para
un encargo,no lo dejes esperando sin respuesta,discúlpate y agradece el
interés.No reacciones mal ante un malentendido en pleno proceso de trabajo,el
diálogo es la mejor solución para llegar a un buen entendimiento,aprende a
negociar
No seas irresponsable proponiendo plazos inexactos,calcula
bien tu tiempo y se sincero.Si estas complicado de tiempo y aun así quieres
aceptar otro trabajo,piénsalo bien;es mejor decir que no puedes, que aceptar y
no cumplir.Si no cumples o entregas tarde,vas a quedar muy mal antes los
clientes y empresas y lo mas probable es que no te vuelvan a llamar.No
temas,ellos siempre van a estar ahí,solo tu trabajo los atraerá si eres bueno
en lo que haces.
A veces el cliente no siempre tiene la razón, porque muchas
veces no sabe lo que quiere o no tiene el mas completo conocimiento sobre
diseño e ilustración,sin embargo merece respeto,no cambies o corrijas sin
haberle avisado . En esos casos tienes que ser paciente y saber dialogar y
negociar, porque el cliente quiere pagar por un servicio y tienes que cumplir y
ejecutarlo tal como lo pide ,pero si su idea no tiene una base sólida,explícale
porqué está mal su planteamiento en base a tu experiencia y convéncelo de que
tu propuesta es la vía correcta,si llegan a un acuerdo todo marchará mejor.
Coordina bien con el sobre todos los detalles: los
plazos,las características del encargo, los detalles técnicos,no dejes ninguna
duda suelta, pregunta lo necesario, porque sino, un mal entendido o falta de
comunicación puede terminar en correcciones interminables o pleitos inútiles. Por
eso,pregunta y pregunta. Y envíale avances para que observe tu proceso y
confirme que estás por buen camino.A veces puede que el avance no le convenza,
entonces puedes corregir y ahorras tiempo.
Si trabajas para el extranjero, consigue la confianza del
cliente ofreciendo buen trabajo, responsabilidad y comunicación rápida, pero
sobre todo tomando las precauciones necesarias para evitar engaños que a veces
suelen cometer aprovechando la distancia: no envíes bocetos originales, pide un
50% de adelanto a la aprobación del boceto (enviarlo en miniatura y baja
resolución) y un 50% contra entrega de trabajo terminado,eso es lo ideal tanto
para clientes y empresas extranjeras como locales.Y vamos que vamos,vaaaamos con la ilustraciónnnn!!arrrrr!
Mas información sobre cómo negociar con clientes extranjeros, lo pueden revisar en mi otro tutorial que preparé hace unos años:
Los consejos en mi facebook de ilustrador:
No duden en hacerse fan de mi página en facebook:
Comentarios
a veces la gente "olvida" lo "evidente"